Condizioni di Vendita

Come Ordinare

Inoltrare un'ordine a Luce&Luci è semplicissimo!

E' possibile effettuare un'ordine utilizzando le seguenti modalità:

  • Con l'ausilio del nostro negozio online www.luceeluci.com
  • Tramite e-mail indirizzata a: info@luceeluci.com
  • Ordine Telefonico! Utilizzando il nostro numero 0664780544, dal Lunedì al Sabato dalle ore 9.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00.

La cortesia e l' esperienza del nostro Staff saranno al tuo servizio!


Come pagare un'ordine

Le varie forme di pagamento, che verranno riportate durante la procedura d'ordine nel nostro negozio online, sono le seguenti:

1) Utilizzo della propria carta di credito con Pay Pal, servizio perfettamente sicuro in tutte le varie fasi della procedura di transazione.
Pay Pal offre la possibilità di pagare con le più usate carte di credito.
Per maggiori informazioni sul servizio Pay Pal: www.paypal.it

2) Bonifico bancario anticipato, poichè durante la procedura guidata del negozio online, Luce&Luci vi fornirà i dati necessari al completamento della transazione.
Per questa forma di pagamento è prevista la spedizione dell'ordine al momento del reale accredito dell'importo da corrispondere che di norma può variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi.


Disponibilità del materiale e comunicazioni

A causa dei numerosi articoli commercializzati, può accadere che il materiale acquistato non sia al momento disponibile o semplicemente in fase di riassortimento.

Nel caso si presentasse una situazione di questo tipo, Luce&Luci comunicherà al cliente la data prevista di evasione dell'ordine, facendo presente che in caso di mancata disponibilità i tempi di consegna possono variare da un minimo di 2 giorni lavorativi ad un massimo di 25 giorni lavorativi.
Luce&Luci effettua spedizioni in tutta Italia affidandosi a partners leader nel settore logistico.



Assicurazione gratuita sul trasporto, formula spedizioni sicure

Luce&Luci è felice di offrire a tutti i suoi clienti un'esclusiva assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione di eventuali rotture del materiale acquistato, causate esclusivamente dal corriere in fase di trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Al fine di poter usufruire di tale servizio Luce&Luci richiede cortesemente la verifica del materiale ordinato entro e non oltre le 24 ore successive al ricevimento del materiale.



Tempi di sostituzione merce assicurata

I tempi di sostituzione del materiale assicurato varieranno a seconda della disponibilità dei ricambi richiesti.
In ogni caso, tali termini oscilleranno trai 2 giorni ed i 30 giorni lavorativi dalla richiesta.
Il nostro personale si occuperà di mantenere aggiornato il cliente in merito al procedimento della pratica aperta.





Diritto di Recesso

Il diritto del cliente

DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206. CODICE DEL CONSUMO, A NORMA DELL'ARTICOLO 7 DELLA LEGGE 29 LUGLIO 2003, N. 229. 

Dal 23 ottobre 2005 è in vigore il nuovo Codice del consumo, che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività. Il decreto legislativo è un testo unico volto ad allineare la normativa nazionale a quella comunitaria, ordinando i diversi atti normativi che sino ad ora regolavano la materia.

Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche ( consumatori ) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.

Sono percio' esclusi dal diritto i rivenditori, le aziende ed i possessori di partita IVA.



Cause di Recesso

Il cliente può recedere da un'ordine se:

  • Il materiale ordinato non corrisponde alla scheda tecnica del prodotto.
  • I tempi di consegna subiscono gravi slittamenti non previsti e non comunicati.
  • Viene spedito un oggetto diverso da quello effettivamente richiesto.


Modalità di richiesta recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta attraverso fax e posta elettronica, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore all'indirizzo della sede del fornitore ovvero presso: "Luce&Luci - Via Lucio Papirio 8/10 Roma (RM) 00174 Italia".

Per ottenere il rimborso occorre che la merce pervenga in porto franco presso i nostri depositi all'indirizzo sopra riportato, compresa degli imballaggi originali.

Sia il prodotto che l'imballo devono essere integri e pari al nuovo.

In ogni caso, nei limiti del possibile, Luce&Luci sarà sempre disponibile qualora si verificasse una situazione di questo genere.